Geri ödeme politikası

Politikamız 30 gün geçerlidir. Satın alma tarihinden 30 gün geçmişse maalesef iade veya değişim yapamayız.

Bir iade için uygun olmak için ürününüzün kullanılmamış ve aldığınız durumda olması gerekmektedir. Ayrıca orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

İadenizi tamamlamak için bir makbuz veya satın alma kanıtı gereklidir.

Lütfen satın alma işleminizi üreticiye göndermeyin.

Belirli durumlarda yalnızca kısmi iadeler yapılabilir (geçerli ise):
Açıkça kullanılmış kitaplar
Açılmış CD, DVD, VHS kaseti, yazılım, video oyunu, kaset kaseti veya plak
Orijinal durumunda olmayan, hasarlı veya bizim hatamız dışındaki nedenlerden dolayı eksik parçalı herhangi bir ürün
Teslimattan 30 gün sonra iade edilen herhangi bir ürün

İadeler (geçerli ise)
İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra size bir e-posta göndererek iadenizin alındığını bildireceğiz. Ayrıca iade işleminizin onaylanıp onaylanmadığını da bildireceğiz.
Onaylandığında, iadeniz işlenecek ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya ödeme yönteminizin orijinaline otomatik olarak uygulanacaktır.

Geç veya eksik iadeler (geçerli ise)
Hala bir iade almadıysanız, önce banka hesabınızı kontrol edin.
Ardından kredi kartı şirketinizi arayın, iadeniz resmi olarak yayınlanmadan önce biraz zaman alabilir.
Sonra bankanızla iletişime geçin. İade işlemi yapılmadan önce genellikle bir işlem süresi vardır.
Bunların hepsini yaptınız ve hala iadenizi almadınız mı? Lütfen bize şu adresten ulaşın: refund@vovanova.com

İndirimli Ürünler (geçerliyse)
Maalesef indirimli ürünler iade edilemez, sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir.

Değişimler (geçerliyse)
Sadece arızalı veya hasarlı ürünlerin değişimini yaparız. Aynı ürünü değiştirmek istiyorsanız, bize refund@vovanova.com adresinden e-posta gönderin.

Hediyeler
Eğer ürün size doğrudan hediye olarak satın alındı ve gönderildiyse, iade tutarınız için bir hediye kredisi alacaksınız. İade edilen ürün alındığında size bir hediye çeki gönderilecektir.

Eğer ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmediyse veya hediyeyi size vermek için siparişi kendisi alıp size gönderen kişi, ürünü iade ettiğinizde, iadeyi hediyeyi veren kişiye göndeririz ve kendisi iade hakkında bilgi sahibi olur.

Nakliye
Ürününüzü iade etmek için bize refund@vovanova.com adresinden ulaşmalısınız.

Ürününüzü iade etmek için kargo ücretlerinden siz sorumlusunuz. Kargo ücretleri iade edilemez. İade alırsanız, iade kargo ücretiniz iade tutarınızdan düşülecektir.

Değişim ürününüzün size ulaşması, bulunduğunuz yere göre değişebilir.

Eğer $75'den fazla bir ürün gönderiyorsanız, takip edilebilir bir kargo servisi kullanmayı veya kargo sigortası satın almayı düşünmelisiniz. İade ürününüzü alacağımızı garanti etmiyoruz.