Refusjonspolicy

Vår returpolicy varer i 30 dager. Hvis det har gått 30 dager siden kjøpet ditt, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller bytte.

For å være kvalifisert for retur, må varen din være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i original emballasje.

For å fullføre returen krever vi en kvittering eller bevis på kjøp.

Vennligst ikke send kjøpet tilbake til produsenten.

Det er visse situasjoner der bare delvis refusjon gis (hvis aktuelt)
Bok med åpenbare tegn på bruk
CD, DVD, VHS-bånd, programvare, videospill, kassettbånd eller vinylplate som er åpnet
Enhver vare som ikke er i sin opprinnelige tilstand, er skadet eller mangler deler av grunner som ikke skyldes vår feil
Enhver vare som returneres mer enn 30 dager etter levering

Refusjoner (hvis aktuelt)
Når returen din er mottatt og inspisert, vil vi sende deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt den returnerte varen din. Vi vil også varsle deg om godkjenning eller avslag på refusjonen din.
Hvis den godkjennes, vil refusjonen din bli behandlet, og kreditten vil automatisk bli brukt på kredittkortet ditt eller opprinnelige betalingsmetode, innen en viss mengde dager.

Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt)
Hvis du ennå ikke har mottatt en refusjon, sjekk bankkontoen din igjen først.
Kontakt deretter kredittkortleverandøren din, det kan ta noen dager før refusjonen din blir postet offisielt.
Kontakt deretter banken din. Det er ofte en behandlingstid før en refusjon blir postet.
Hvis du har gjort alt dette og fremdeles ikke har mottatt refusjonen din ennå, vennligst kontakt oss på refund@vovanova.com.

Salgsvarer (hvis aktuelt)
Kun vanlige prisede varer kan refunderes, dessverre kan ikke salgsvarer refunderes.

Bytter (hvis aktuelt)
Vi erstatter bare varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte det for samme vare, send oss en e-post til refund@vovanova.com.

Gaver
Hvis varen ble merket som en gave ved kjøp og sendt direkte til deg, vil du motta en gavekreditt for verdien av returen din. Når den returnerte varen er mottatt, vil et gavekort bli sendt til deg.

Hvis varen ikke ble merket som en gave ved kjøp, eller gavegiveren hadde ordren sendt til seg selv for å gi til deg senere, vil vi sende en refusjon til gavegiveren, og han vil finne ut om din retur.

Frakt
For å returnere produktet ditt, bør du kontakte oss på refund@vovanova.com.

Du vil være ansvarlig for å betale for dine egne fraktkostnader for å returnere varen din. Fraktkostnader er ikke-refunderbare. Hvis du mottar en refusjon, vil kostnaden for returfrakt bli trukket fra refusjonen din.

Avhengig av hvor du bor, kan tiden det tar for din byttede vare å nå deg, variere.

Hvis du sender en vare over $ 75, bør du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe frakt forsikring. Vi garanterer ikke at vi vil motta din returnerte vare.