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Vi sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile):
Libri con segni evidenti di utilizzo
CD, DVD, nastro VHS, software, videogioco, nastro a cassetta o disco in vinile aperto
Qualsiasi articolo non in condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per motivi non dovuti al nostro errore
Qualsiasi articolo restituito oltre i 30 giorni dalla consegna

Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se sei approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.
In seguito contatta la tua compagnia di carte di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il tuo rimborso sia ufficialmente pubblicato.
Successivamente contatta la tua banca. Spesso c'è del tempo di elaborazione prima che un rimborso sia pubblicato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, contattaci su refund@vovanova.com.

Articoli in saldo (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo intero possono essere rimborsati, purtroppo gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Scambi (se applicabile)
Sostituiamo solo gli articoli se sono difettosi o danneggiati. Se devi scambiare l'articolo con lo stesso prodotto, inviaci una email all'indirizzo refund@vovanova.com.

Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del reso. Una volta ricevuto l'articolo reso, ti verrà inviato un certificato regalo per posta.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto o se il donatore del regalo ha fatto spedire l'ordine a sé stesso per consegnartelo in seguito, invieremo un rimborso al donatore del regalo e verrà informato del reso.

Spedizione
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